aca it systemhaus

Break & Fix · Einzelaufträge & Projekte

Sie brauchen Unterstützung?
Wir sind Ihr Ansprechpartner.

Eine Störung, ein neues Gerät oder ein konkretes IT-Projekt: Sie können uns auch ohne Managed-Service-Vertrag beauftragen. Wir klären Ihren Bedarf und arbeiten nach Freigabe.

In Krefeld und ganz Nordrhein-Westfalen · Termine nach Vereinbarung

Persönliche Computerberatung bei aca it systemhaus
Was bedeutet Break & Fix?

Sie beauftragen uns, wenn ein konkretes IT-Problem auftritt oder eine einzelne Aufgabe ansteht. Wir prüfen den Bedarf, stimmen die Leistung ab und rechnen den vereinbarten Aufwand ab. Regelmäßige Überwachung und Wartung sind dabei nicht automatisch enthalten – dafür gibt es Managed Service Premium und Unlimited. Fernwartung setzt weiterhin eine entsprechend vereinbarte Leistung im Wartungsvertrag voraus.

Gezielte Hilfe.
Transparent vereinbart.

Für einzelne Arbeiten eignet sich die Zusammenarbeit nach Bedarf. Abgerechnet wird gemäß aktueller Preisliste oder auf Grundlage des vereinbarten Angebots.

LEISTUNGEN IM ÜBERBLICK

Störungen bearbeiten

Wir grenzen das Fehlerbild ein und besprechen den passenden nächsten Schritt. Ohne vereinbarte Fernwartungsleistung im Wartungsvertrag helfen wir vor Ort oder in unserer Werkstatt.

  • Betroffene Geräte und Fehlerbeschreibung aufnehmen
  • Vorgehen, Aufwand und Termin abstimmen
  • Arbeiten nach Ihrer Freigabe durchführen
  • Ergebnis und weitere Empfehlungen verständlich erklären
LEISTUNGEN IM ÜBERBLICK

Einrichten & verändern

Neue Arbeitsplätze, Router, Drucker oder E-Mail-Konten: Wir übernehmen die vereinbarte Einrichtung und berücksichtigen vorhandene Geräte, Daten und Lizenzen.

  • Geräte und Benutzerkonten einrichten
  • Programme, Drucker und Verbindungen prüfen
  • Datenübernahme bei einem Gerätewechsel abstimmen
  • Die eingerichteten Funktionen gemeinsam durchgehen
LEISTUNGEN IM ÜBERBLICK

Projekte umsetzen

Vom zusätzlichen Arbeitsplatz bis zum Standortumzug planen wir die technische Umsetzung mit Ihnen. Umfang, Material und mögliche Unterbrechungen werden vor dem Start abgestimmt.

  • Bestand und neue Anforderungen aufnehmen
  • Technische Abhängigkeiten und Termine klären
  • Die vereinbarten Maßnahmen umsetzen
  • Funktionen prüfen und Ergebnisse dokumentieren

So unterstützen wir Sie

Heute ein Auftrag.
Morgen vielleicht mehr.

Auch eine langfristige Zusammenarbeit darf mit einer konkreten Aufgabe beginnen. Wenn Sie Ihre IT anschließend regelmäßig betreuen lassen möchten, zeigen wir Ihnen die Unterschiede zwischen Premium und Unlimited.

  • Keine Managed-Service-Pflicht für Einzelaufträge
  • Abstimmung von Umfang und Konditionen vor dem Auftrag
  • Nachvollziehbare Dokumentation der Arbeiten
  • Auf Wunsch Übergang in eine laufende Betreuung

Für Geschäftskunden · Unternehmen & Organisationen

Unternehmens-IT.
Drei Wege zur passenden Betreuung.

Für Unternehmen und Organisationen unterschiedlicher Branchen: Wir empfehlen das Modell, das zu Ihrem Arbeitsalltag passt. Persönlich besprochen, nachvollziehbar vereinbart.

Sie suchen Hilfe für zu Hause?Für Privatkunden bieten wir Vor-Ort-Service, Werkstatt und vertragliche Fernwartung.Zum Privatkunden-Service

Flexibel beauftragen

Break & Fix

IT-Service auf Abruf: einzelne Aufträge statt laufender Betreuung.

  • Einzelaufträge nach Bedarf
  • Abrechnung gemäß aktueller Preisliste
  • Leistungsumfang vorab abstimmen
Leistungen ansehen

Umfassend betreut

Unlimited

Eine IT-Betreuung, die den Alltag mitdenkt.

  • Alle IT-Dienstleistungen im vereinbarten Umfang
  • Laufende Wartung und persönlicher Support
  • Planbarer Leistungsumfang im Vertrag
Leistungen ansehen

Premium und Unlimited werden auf Ihre IT abgestimmt. Bei Unlimited sind alle IT-Dienstleistungen innerhalb des vereinbarten Vertragsumfangs enthalten. Hardware, Lizenzen und Leistungen Dritter richten sich nach dem individuellen Angebot. Die aktuelle Preisliste für Einzelaufträge erhalten Sie auf Anfrage.

Gut zu wissen

Ihre Fragen. Klare Antworten.

Wie werden Arbeiten abgerechnet?

Gemäß aktueller Preisliste oder individuell vereinbartem Angebot. Die für Ihren Auftrag geltenden Konditionen erhalten Sie vor der Beauftragung.

Kann ich einen dringenden Einsatz anfragen?

Ja. Melden Sie dringende Anliegen bitte telefonisch. Verfügbarkeit und mögliche Zuschläge besprechen wir vor der Beauftragung.

Krefeld · ganz NRW

Hier zu Hause.
In ganz NRW für Sie da.

Von Krefeld aus sind wir in ganz Nordrhein-Westfalen für Sie da. Zum Beispiel in diesen Städten – und ebenso in Ihrem Ort. Vor-Ort-Termine stimmen wir persönlich mit Ihnen ab.

Unser Einsatzgebiet entdecken
KrefeldTönisvorstWillichKempenMeerbuschKaarstNeukirchen-VluynMoersViersenGrefrathKorschenbroichRheurdtWachtendonkNeussMönchengladbachDuisburgKamp-LintfortKerken
Alle 86 Städte & Gemeinden anzeigen
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Orte im Umkreis von 50 km Luftlinie ab Krefeld. Die Liste begrenzt unser Einsatzgebiet nicht.

Und darüber hinaus: ganz NRW.Ihr Ort ist nicht dabei? Wir kommen auch zu Ihnen – nach persönlicher Terminvereinbarung.
Ortsdaten: © BKG 2026 · dl-de/by-2-0 · Auswahl nach Luftlinie.

Persönlich erreichbar · NRW-weit für Sie da

Hier finden Sie uns.

Weggenhofstraße 27–29 · 47798 Krefeld

WhatsApp02151-3266197

Ausschließlich für Geschäftskunden · alle Branchen

IT-Notfall?
Direkt mit uns sprechen.

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Rufen Sie uns an und drücken Sie während der Telefonansage die Taste 1.

So gelangen Sie direkt zu unserer Notfall-Hotline. Wir nehmen Ihr Anliegen persönlich auf und können sofort einen Termin mit Ihnen abstimmen.

Persönliche Hotline02151-3266196Kostenlose Service-Hotline · aus Deutschland0800-3266196

Die Taste 1 drücken Sie selbst im Telefon. Der Anrufbutton startet nur den Anruf. Dieser Notfall-Zugang ist nicht für Privatkunden vorgesehen.

So erreichen Sie die Notfall-Hotline

Persönlich für Sie da

Wir rufen Sie zurück.

Wann passt es Ihnen? Nennen Sie uns Ihr Anliegen und Ihr gewünschtes Zeitfenster.

Montag–Freitag, 08:00–16:30 Uhr · mindestens 30 Minuten Vorlauf · keine gesetzlichen Feiertage in NRW.
Wir prüfen Ihren Wunsch. Das Zeitfenster ist noch nicht verbindlich bestätigt.